特定商取引法に基づく表記

会社名

株式会社レオワイド

事業者の名称

日置達哉

事業者の所在地

〒4910123

愛知県一宮市富塚郷前東43-2

事業者の連絡先

有効であることが確認された正しい電話番号です。

営業時間・ショップ情報など

営業時間：平日10時～16時
定休日：土日祝、GW、お盆、年末年始

販売価格

販売価格は、税込み表記となっております。
一部の地域を除き、送料無料となります。(北海道、沖縄、離島は送料600円、メール便は送料無料)

代金の支払方法・時期

支払方法

◆クレジットカード
◆銀行振込
◆コンビニ・Pay-easy決済
◆キャリア決済
◆後払い決済

商品のお届け時期

代金のお支払い確定後、3営業日以内に発送いたします。
後払い決済の場合は注文確定後、3営業日に発送いたします。

返品について

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
ご注文いただいた商品は、弊社からの件名「【寝具のレオワイド】ご注文ありがとうございます！！」メール送信以降にキャンセルを承る事ができません。 （商品受取前や商品開封前を問わず）
返品の件ですが、未開封商品に限り返品の方をお受けいたします。ただし、開封済の商品は返品できかねます。
期限はお客様へ商品到着の後、1週間以内にご連絡と当店に商品が到着するよう、お願いいたします。
返品・キャンセルの際には、必ずメールでのご一報をお願いいたします。
それを過ぎますと一切の返品をお受けできませんので、お願いいたします。

返金額
お客様都合の返品・キャンセル手数料は4,999円以下の商品は1,000円、5,000円以上の商品は2,000円に加え、往復運賃等を頂くようになっておりますので、商品が戻ってきましたら、その価格を差し引いた金額をお返しいたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、往復送料及び、代引き手数料、梱包資材料、商品代金（キャンセル損害料相当として）等をご請求させていただきます。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
ご注文いただいた商品は、『 発送手続き後 』 にはキャンセルを承る事ができません。 （商品受取前や商品開封前を問わず）
弊社からの件名「【寝具のレオワイド】ご注文ありがとうございます！！」メール送信以降が発送手続き後となります。ご了承ください
返品の件ですが、未開封商品に限り返品の方をお受けいたします。ただし、開封済の商品は返品できかねます。
期限はお客様へ商品到着の後、1週間以内にご連絡と当店に商品が到着するよう、お願いいたします。
返品・キャンセルの際には、必ずメールでのご一報をお願いいたします。
それを過ぎますと一切の返品をお受けできませんので、お願いいたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お客様都合の返品・キャンセル手数料は4,999円以下の商品は1,000円、5,000円以上の商品は2,000円に加え、往復運賃等を頂くようになっておりますので、商品が戻ってきましたら、その価格を差し引いた金額

返品送料
お客様負担

備考
※送料無料であっても当社が負担した送料、梱包料等がございます。ご理解を宜しくお願いいたします。

返品を受付できない場合
●部屋に設置したら大きすぎた（小さすぎた）
●質感や温度感／触り心地や柔らかさなど、暖かさやひんやり感など
●商品お届けから1週間以上経過した商品
●１度でも開封された商品。未使用でも開封された商品はお受けできません。
●商品や袋に臭いが付いた商品。（未開封の商品であっても生地等には香水やたばこ、部屋のにおいがすぐについてしまいますので、早急に返品をお願いいたします。）
●返品目的でサイズ違い、色違いを複数ご注文された場合
●ウレタンや生地の染色は、臭いが必ずあります。臭いについては洗濯や天日干し等することで、日に日になくなりますので、ご了承ください。
●３点以上の返品
●海外配送のご注文
●お客様より一方的に着払いで送られてきた商品
●SALE品、在庫処分品、訳アリ品
●返品期限を過ぎたもの
※同様に、その他、お客様各々の感じられ方に差異があると思われる内容につきましても交換・返品を承れません。予めご了承下さい。
上記に当てはまるものは返品をお受けできません。




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お客様都合による返品は、未開封商品に限り交換の方をお受けいたします。
期限はお客様へ商品到着の後、1週間以内にご連絡と当店に商品が到着するよう、お願いいたします。
返品・キャンセルの際には、必ずメールでのご一報をお願いいたします。
それを過ぎますと一切の返品をお受けできませんので、お願いいたします。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
返品要項
お客様都合の返品の場合は以下金額がお客様負担となります。
往復運賃+梱包料
送料請求書（後払い決済）手数料、請求書送料、手続き費用、600円～

※送料無料であっても当社が負担した送料、梱包料がございます。

交換を受付できない場合
・商品お届けから1週間以上経過した商品
・1度でも開封された商品。未使用でも開封された商品はお受けできません。
・商品や袋に臭いが付いた商品。（未開封の商品であっても生地等には香水やたばこ、部屋のにおいがすぐについてしまいますので、早急に返品をお願いいたします。）
・返品目的でサイズ違い、色違いを複数ご注文された場合
・3点以上の返品
・海外配送のご注文
・お客様より一方的に着払いで送られてきた商品
・SALE品、在庫処分品、訳アリ品
・返品期限の商品到着後１週間を過ぎたもの
上記に当てはまるものは返品をお受けできません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用前に必ず不具合箇所がないかをご確認下さい。
ご使用、洗濯されてからですと返金はできませんので、ご了承ください。
対応期間内（商品到着後１週間以内）にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

お客様各々の感じられ方に差異があると思われる内容につきましても交換・返品を承れません。予めご了承下さい。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
1週間以内に発送、到着するようお願いいたします。1週間を過ぎた商品はお受けできません。
なお送り状備考欄に【注文番号】をお書き添えの上、商品など折れ曲がらないようお願いいたします。
商品発送前と同じ状態でない場合は、返金対応はできませんので、ご了承ください。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用前に必ず不具合箇所がないかをご確認下さい。
ご使用、洗濯されてからですと返金はできませんので、ご了承ください。
対応期間内（商品到着後１週間以内）に、メールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。


お客様各々の感じられ方に差異があると思われる内容につきましても交換・返品を承れません。予めご了承下さい。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
1週間以内に発送、到着するようお願いいたします。1週間を過ぎた商品はお受けできません。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0586594999（カレンダーに基づいた営業日午前10時から４時迄）ですが、テレワークを推奨しているためお問い合わせはフォームをおすすめします。

お問い合わせフォーム
レオワイドホームページのPCの場合は「右下」、スマホの場合は画面の「下側」に吹き出しのマークがございます。

備考
新型コロナの影響に伴い、お問い合わせを全てメールにてお願いしております。

スタッフの感染予防対策による在宅ワークを進めているため、ご了承ください
コンビニ前払いの際、店舗のキャンセルが行われた後に、「楽天市場」より返金手続きのメールが届きます（キャンセル後１・２営業日後）。店舗からの返金は行うことができないので「楽天市場」からのメールに従い返金手続きをお願いいたします。（返金はお客様が楽天市場からの指示に沿って手続きをしたのち、最短１・２営業日かかります）（概ねキャンセルから返金迄の日数が最短１週間半を目安にしてください）。ご了承をお願いいたします。


■返送先

郵便番号
4910123

住所
愛知県一宮市富塚字郷前東43番地2

電話番号
0586594999

FAX番号
0586595003

備考
当社からの返品受付確認のご連絡から1週間以内に発送、到着するようお願いいたします。1週間を過ぎた商品はお受けできません。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

一度ご使用になった商品やイメージ違い、また誤ったご注文内容などに伴う、お客様各々の感じられ方に差異があると思われる内容の、お客様ご都合による商品の返品・交換はお受けできかねますので、十分にご検討・ご確認の上ご注文下さい。
また、当社からの返品受付確認のご連絡から1週間以内に発送、到着するようお願いいたします。1週間を過ぎた商品はお受けできません。

対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

返品について
●お客様都合の返品は受けつけておりません。
　予めご了承くださいますよう、お願い致します。

●商品に不備がある場合
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お手数ですが商品到
着後７日以内に弊社(info@reowide. com)まで下記情報をご連絡ください。
・お客様のお名前
・お客様番号（受注番号）（※対応がスムーズに進みます）
・不具合のあった商品名
・不具合部分の詳細内容
・不具合部分の写真（※対応がスムーズに進みます）

土日祝を除き、48時間以内にメール返信・対応をさせて頂きます。
それ以上経っても弊社から折り返し連絡がない場合は、誠に申し訳ありませんがメールエラー等が起きている可能性がありますので、その際はお手数ですが再度ご連絡下さい。

※レオワイドホームページ下の方にチャット形式の「お問い合わせフォーム」がございます。

※当方の不手際による商品違いの発送・初期不良品の場合は「交換｣させていただきます。
商品発送時に弊社からご返品用の着払い伝票を同梱・あるいは梱包の外側に添付させていただきます。
(※お手数ですが、事前に返送商品の梱包をお願い致します。)
その着払い伝票を事前に梱包した返送商品に貼って頂き、そのまま配達員にお渡しください。
●商品に直接、着払い伝票を貼らないようお願い致します。
●お値引きによるご対応、返品対応は承っておりません。ご了承お願い致します。

※商品に不具合があった場合は、フォーム・メールまたはお電話でのご対応となり、弊社から直接お伺いしての交換等のご対応は致しかねますので
ご了承下さい。

●長期不在・受け取り拒否等お客様都合により商品をお届けできず返送になった場合、往復分の送料を負担していただきます。
※ご返金が発生する場合の手数料もお客様負担となります。
※再出荷となった場合の出荷送料はお客様負担となります。

●通信販売と通しての購入商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ(無条件解約)の適用対象外となります。
詳しくは経済産業省のホームページをご確認ください。


●必ずお読み下さい。

返品・交換につきましては、必ず弊社にご連絡いただき、スタッフの案内する返品・交換手順にお従いください。
弊社の案内に従われない場合、いかなる理由による返品・交換もお受付できません。
何卒ご了承のほど、よろしくお願い致します。